Autre

Sheraton® Hotels & Resorts lance une nouvelle expérience de bar dans le monde

Sheraton® Hotels & Resorts lance une nouvelle expérience de bar dans le monde


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Sheraton® Hotels & Resorts dynamise ses programmes de bars dans le monde entier avec sa nouvelle initiative, Paired

Les menus de chaque Sheraton® locale comprennent des collations d'inspiration mondiale associées à des vins hautement cotés Sheraton Selects et à des bières locales.

Sheraton® Hotels & Resorts, qui fait partie de Starwood Hotels & Resorts, dynamise leurs programmes de bars dans le monde entier avec Jumelé, une initiative passionnante incluse dans Sheraton 2020, un plan global conçu pour consolider Sheraton en tant que marque hôtelière mondiale de choix, partout dans le monde.

Paired est unique car il offre aux clients une approche d'immersion culinaire du voyage et de la restauration qui approfondit l'expérience de la destination. Les menus de chaque lieu comprennent des collations d'inspiration mondiale accompagnées de vins Sheraton Selects hautement cotés (85 points ou plus par Spectateur de vin) et de la bière locale.

Selon Dave Marr, Global Brand Leader, « Les clients du Sheraton recherchent des expériences nouvelles et personnalisées et cherchent à voyager pour créer ces opportunités. En misant sur l'équité que nous avons dans le vin, en ajoutant des bières artisanales locales et en introduisant des accords inattendus, nous offrons à nos invités des moments culinaires authentiques et enrichissants. Recherchez des mélanges de saveurs imaginatifs comme des ailes de poulet épicées de style cantonais servies avec un Riesling rafraîchissant ou un savoureux prosciutto fumé La Quercia accompagné d'une rafraîchissante bière écossaise.

Pour le lancement de Paired, les principales propriétés Sheraton du monde entier organiseront également des célébrations tout au long de l'été pour présenter aux clients le nouveau concept.

Pour plus d'informations sur Sheraton 2020, visitez leur site Web.


Sheraton Hotels & Resorts se livre à des combinaisons culinaires inattendues avec un nouveau menu de bar « appariés »

STAMFORD, Connecticut--( BUSINESS WIRE )--Sheraton ® Hotels & Resorts, qui fait partie de Starwood Hotels & Resorts (NYSE:HOT), revigore son expérience de bar du hall avec des ajouts de menu imaginatifs à travers Jumelé, un nouveau programme d'aliments et de boissons composé de petites assiettes artisanales et de collations éclectiques servies aux côtés de vins de qualité supérieure et de bières artisanales locales. De Pain aux bananes Beurre de cacahuètes Sandwich jumelé avec Tawny Port pour Prosciutto Fumé La Quercia avec la bière écossaise, Paired repousse les limites des principes d'appariement traditionnels en mélangeant les ingrédients de manière nouvelle et inattendue pour les invités. Disponible dans les propriétés Sheraton du monde entier, Paired est la dernière de nombreuses initiatives en cours pour Sheraton 2020 , un plan global conçu pour consolider Sheraton en tant que marque hôtelière mondiale de choix, partout dans le monde.

« Les clients du Sheraton recherchent des expériences nouvelles et personnalisées, et lorsqu'ils voyagent, ils cherchent à créer ces opportunités », a déclaré Dave Marr, Global Brand Leader, Sheraton Hotels & Resorts. « En misant sur l'équité que nous avons dans le vin, nous ajoutons des bières artisanales locales et introduisons des accords mets amusants et passionnants, qui offriront à nos clients des moments culinaires enrichissants et mémorables dans nos hôtels. »

Voyager est meilleur lorsqu'il est jumelé

Le nouveau menu associe de manière unique de petites assiettes et des collations de bar à une recommandation inattendue de Sheraton Selects, un menu de vins haut de gamme noté 85 points ou plus par Spectateur de vin- et une bière artisanale, provenant spécifiquement de brasseurs locaux de choix. Les sélections de vins sont disponibles dans un 2 oz. goût, un 6 oz. verre ou à la bouteille. Les associés de l'hôtel Sheraton comprendront mieux les meilleurs millésimes présentés dans le menu Sheraton Selects en suivant les modules de formation et d'éducation sur le vin de Treasury Wine Estates.

Le programme Paired, proposé dans les établissements Sheraton du monde entier, est disponible tous les jours pendant les heures d'ouverture du hall. Exemples d'éléments de menu :

  • Saumon au sésame poêlé avec salade de chou asiatique, accompagné d'un Pinot Noir ou d'une Pale Ale
  • Fromage de chèvre brûlé avec confiture de figues et focaccia aux canneberges, accompagné de Merlot ou de Brown Ale
  • Olives rôties marinées au citron grillé et piment rouge, accompagné d'une bière de shiraz ou de bourbon vieillie en fût
  • Ailes de poulet au sel et au poivre à la cantonaise, accompagné d'un Riesling ou d'une IPA

Grâce à son menu élargi de bar du hall, Sheraton permet aux clients de découvrir davantage les différentes cuisines de leurs destinations en proposant souvent une cuisine mondiale avec des influences locales, tout en les mettant au défi d'élargir leur palais. Dans le cadre du programme, les propriétés Sheraton participantes donneront vie à Paired avec une programmation attrayante, allant de démonstrations éducatives par des brasseries artisanales locales ou des cours organisés par des sommeliers où les clients apprennent l'art derrière l'association des saveurs.

« Le concept de menu jumelé ravit le palais et invite à l'exploration », a déclaré Achim Lenders, vice-président de Starwood Global Food and Beverage. « Sachant que les bonnes boissons peuvent rehausser n'importe quel aliment, notre équipe a soigneusement sélectionné des vins et des bières artisanales de qualité supérieure pour compléter chaque petite assiette unique et accentuer ses riches saveurs.

Dans le cadre du lancement de Paired, Les principales propriétés Sheraton du monde entier organiseront également des célébrations en couple dans les mois à venir pour présenter le nouveau concept aux clients.

Innover en permanence l'expérience client Sheraton

Paired fait partie de Sheraton 2020, un plan complet en 10 points dévoilé en juin 2015 et conçu pour remettre les Sheraton Hotels and Resorts sous les projecteurs mondiaux. Clin d'œil à la vision claire du plan sur cinq ans, Sheraton 2020 comprend également une nouvelle campagne marketing de 100 millions de dollars axée sur Sheraton le lancement du nouveau premier niveau, Sheraton Grand innovation continue de l'expérience client Sheraton un engagement indéfectible envers l'excellence du service la mise en œuvre des revenus et des initiatives lucratives au profit des propriétaires et des développeurs et un objectif d'ouvrir plus de 150 nouveaux hôtels Sheraton dans le monde d'ici 2020.


Starwood Hotels & Resorts présente le Sheraton Grand

L'une des nombreuses nouvelles initiatives actuellement en cours pour Sheraton 2020, Sheraton Grand est un nouveau niveau de premier plan qui récompense les hôtels et complexes Sheraton exceptionnels pour leurs destinations attrayantes, leurs conceptions distinguées et l'excellence du service et de l'expérience client. (Photo : Business Wire)

L'une des nombreuses nouvelles initiatives actuellement en cours pour Sheraton 2020, Sheraton Grand est un nouveau niveau de premier plan qui récompense les hôtels et complexes Sheraton exceptionnels pour leurs destinations attrayantes, leurs conceptions distinguées et l'excellence du service et de l'expérience client. (Photo : Business Wire)

Starwood Hotels & Resorts lance Sheraton Grand, un nouveau premier niveau d'hôtels et de complexes Sheraton, avec l'objectif de désigner 50 hôtels d'ici la fin de l'année et 100 d'ici début 2017. (Photo : Business Wire)

STAMFORD, Connecticut--( BUSINESS WIRE )--Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE:HOT) a présenté aujourd'hui Sheraton Grand, un nouveau niveau de premier plan qui récompense les hôtels et complexes Sheraton exceptionnels pour leurs destinations attrayantes, leurs designs distingués et l'excellence du service et de l'expérience client. Starwood a dévoilé les dix premières propriétés du Sheraton Grand, qui s'étendent de Bangalore à Pékin, de Dubaï à Édimbourg, de Miyazaki à Séoul, de Taipei à Bangkok et de Tokyo à Rio de Janeiro. D'ici la fin de l'année, Starwood s'attend à avoir 50 hôtels Sheraton Grand nouvellement désignés dans le monde avec des plans pour 100 d'ici début 2017. Sheraton Grand est l'une des nombreuses initiatives actuellement en cours pour Sheraton 2020, un plan complet conçu pour consolider Sheraton en tant que marque hôtelière mondiale de premier plan, partout.

« Sheraton est la marque la plus importante et la plus mondiale de Starwood, et alors que nous poursuivons notre travail pour maintenir fermement Sheraton sous les projecteurs, nous reconnaissons la nécessité de mieux répondre aux attentes des clients pour la marque à travers le monde », a déclaré Adam Aron, PDG de Starwood par intérim. base. « Le Sheraton Grand célèbre nos hôtels exceptionnels et nous aide à renforcer davantage Sheraton en tant que voix de confiance dans les voyages mondiaux. »

Présenter le meilleur de la marque Sheraton dans le monde

La désignation Sheraton Grand signifie une offre hôtelière exemplaire pour les clients et les communautés locales, avec des caractéristiques telles que :

  • Des centres de villégiature, des établissements de congrès et des hôtels urbains qui offrent des normes de service inégalées et surpassent les critères de satisfaction des clients
  • Chambres dynamiques et espaces publics présentant un design sophistiqué et des finitions surélevées
  • Emplacements souhaitables et recherchés allant des principaux paramètres de la ville aux fronts de mer spectaculaires
  • Des équipements hôteliers impressionnants, notamment des concepts de restaurants les mieux notés et des chefs renommés, des salles de sport supérieures, des salons Sheraton Club uniques et une gamme d'options de spa idylliques
  • Espace fonctionnel inspirant et à la pointe de la technologie pour des événements, des réunions et des conférences

« Nous nous attendons à ce que nombre de nos hôtels Sheraton obtiennent la désignation Sheraton Grand, et nous travaillerons avec nos propriétaires pour ouvrir de nouveaux hôtels Sheraton Grand ou rénover des propriétés existantes afin de garantir une expérience cohérente et exceptionnelle dans notre nouveau niveau de premier plan », a déclaré Dave Marr, Leader mondial de la marque, Sheraton Hotels & Resorts. « Le réseau mondial du Sheraton Grand favorisera la croissance et attirera plus de voyageurs haut de gamme pour la marque Sheraton dans le monde, et nous sommes impatients d'accueillir 100 hôtels Sheraton Grand d'ici début 2017. »

Alors que Sheraton Grand sera officiellement lancé dans le monde entier, le niveau englobera également un certain nombre de propriétés existantes qui répertorient historiquement Grand ou Grande dans leur titre et démontreront également le meilleur de la marque.

Faisant partie du réseau en plein essor, les premiers hôtels Sheraton Grand représentent les éléments hautement tactiles synonymes du nouveau niveau élevé :


Sheraton's Refresh vise à dissiper le scepticisme des propriétaires

NEW YORK—Au cours de la NYU International Hospitality Industry Investment Conference, Marriott International Inc. a dévoilé ses plans pour Sheraton Hotels & Resorts, une marque avec plus de 80 ans d'histoire qui, ces dernières années sous l'égide de Starwood, a subi une série de rafraîchissements et des revitalisations par à-coups avec un succès limité. Mais maintenant, Marriott pense avoir la bonne recette pour réussir.

« Le Sheraton a subi pas mal de transformations au fil des ans. Nous pensons que nous avons une opportunité unique de bien faire les choses dans le cadre de la nouvelle société », a déclaré Julius W. Robinson, SVP & global brand leader, Marriott, Sheraton & Delta Hotels.

Un aspect clé du repositionnement de Sheraton est d'éviter les erreurs commises dans le passé. Robinson a noté que lorsque Starwood a été acquis pour la première fois, l'impression que Marriott avait du Sheraton était une impression d'intrigue. "Nous étions curieux de comprendre pourquoi il y avait eu autant de versions d'histoires de transformation pour la marque", a-t-il déclaré. « Ce que nous avons constaté, c'est que les efforts de transformation dans le passé ont été un peu décousus. Un an, ça peut être une stratégie de design un an, une stratégie de marque un an, une stratégie d'exploitation et ceux-ci n'ont jamais eu l'occasion de vraiment s'enraciner. La raison pour laquelle nous pensons que c'est différent, c'est que nous examinons en fait la stratégie de marque, l'expérience client et le design en même temps. »

Cependant, il est également conscient que pour les propriétaires qui font partie de la marque depuis des années, il existe une bonne dose d'incertitude. "Les propriétaires étaient très sceptiques parce qu'ils avaient entendu cette histoire sur Sheraton avant que des gens comme moi ne se tiennent devant eux et leur disent que cette fois, ça allait être différent", a déclaré Robinson. "Autant que nous avons passé la dernière année et demie à faire nos recherches et notre idéation, nous avons passé le même temps à parler à nos propriétaires et à comprendre quelles étaient leurs préoccupations immédiates."

En plus d'une stratégie plus complète, Robinson a souligné qu'il y avait une autre différence majeure pour cette actualisation : Marriott lui-même. "Nous l'avons déjà fait", a-t-il déclaré, soulignant les mises à jour des marques Fairfield Inn & Suites, Courtyard by Marriott et Marriott Hotels. « La bonne nouvelle, c'est quand vous pouvez aller voir un propriétaire et partager trois études de cas sur la façon dont vous l'avez fait auparavant, puis parler du fait que nous examinons ensemble le design, la marque et l'expérience client, et pourquoi nous pensons que c'est va être différent, nous avons pu changer des cœurs et des esprits.

En chantier depuis plus d'un an, le repositionnement de Sheraton s'articule autour de l'activation des espaces publics, en se concentrant sur la notion de construction communautaire, une valeur fondamentale pour la marque. "Notre perspective de conception sur l'espace public est de prendre ce que les gens connaissent de la place de la ville moderne et de lui donner vie d'une manière entièrement nouvelle et différenciée pour un voyageur plus informé, aguerri et intéressé", a déclaré Robinson.

Au cours de la conférence, l'entreprise a présenté sa vision des espaces publics du Sheraton, en construisant un bâtiment de 4 200 pieds carrés. vignette, permettant aux investisseurs de comprendre et d'expérimenter directement les plans de transformation de Sheraton, en particulier les concepts pour les espaces publics de l'hôtel. Robinson a noté que les éléments clés incluent la façon dont les invités s'engagent dans les espaces, comment ils passent d'une activité à l'autre, comment les concepts de nourriture et de boisson représenteront cette notion de communauté dans l'ensemble des espaces et comment tirer parti de la technologie.

« La technologie est maintenant devenue un enjeu de table dans notre industrie », a-t-il déclaré. «Ce qui nous intéresse, c'est l'idée de pouvoir offrir aux clients des opportunités à la demande, comme des aliments et des boissons à la demande, afin que je puisse commander une petite assiette depuis mon appareil mobile pendant que je travaille.

« Ce qui est vraiment intéressant pour Sheraton, c'est de considérer la communauté comme le cri de ralliement de la marque, pas seulement nos invités, mais aussi le grand nombre de membres de récompenses qui font réellement partie de ces communautés, permettant à la technologie d'être le moyen de rassembler les gens. » Robinson continua. «Cela permettra à nos clients d'avoir la majorité de l'espace public, en profitant comme espace de travail et social, mais cela permettra également à nos gens qui sont à l'hôtel au jour le jour d'inviter des membres de récompenses à partir de la communauté locale et créer quelque chose que nous pensons être spécial pour Sheraton. Le hall et les espaces publics sont vraiment l'endroit où vous verrez le cœur et l'âme de la marque se manifester d'une manière très 21e siècle.

Bien sûr, tous les hôtels ne feront pas l'affaire. "Quand je regarde les autres transformations que nous avons effectuées sur les trois autres marques que j'ai mentionnées, il y a eu pas mal de sorties dans le cadre de cette stratégie", a reconnu Robinson. « Nous pensons qu'avec le partenariat et la coopération de notre communauté de propriétaires, nous y arriverons dans la plupart des hôtels, mais Marriott s'est avéré un peu plus agressif dans les hôtels sortants que Starwood ne l'avait peut-être été dans le passé. »

Depuis qu'il a rejoint Marriott International en septembre 2016, Sheraton a quitté 6 000 chambres et 2 000 autres devraient partir d'ici la fin de l'année, selon la société. Au cours de la même période, 5 000 chambres ont été signées dans le portefeuille. L'intention de recommander pour la marque a déjà augmenté de deux points d'une année sur l'autre et la part de marché a augmenté pour la première fois depuis des années, selon la société.

Avec près de 100 hôtels dans le pipeline, principalement en Asie-Pacifique, Robinson a déclaré : « Le pipeline pour Sheraton est en fait bon. J'aimerais augmenter le pipeline en Amérique du Nord et en Europe, mais la marque aujourd'hui, malgré tous ses défis, a toujours un pipeline assez solide. Il y a donc un signal très mitigé pour Sheraton selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, mais dans l'ensemble, la confiance en matière d'investissement est toujours là.

"Nous pensons que la combinaison de rénovations, de sorties et de nouvelles constructions est la bonne formule pour la marque car elle signale à la communauté des propriétaires que nous sommes sérieux", a-t-il déclaré. "Et les nouveaux hôtels signalent aux clients que la marque n'est pas seulement en mode de stabilité, elle est toujours en croissance, en constante évolution."


Chambres & Suites

Dans les nouvelles chambres, les clients sont accueillis dans un espace lumineux et bien éclairé au charme résidentiel chaleureux, composé de finitions douces et de tons de bois clairs accentués de touches de métal noir. Les chambres ont été réinventées avec de nouveaux outils de productivité, tels qu'une table de travail réglable en hauteur, une alimentation et un chargement intégrés et un éclairage en couches tout en conservant certains des équipements classiques de Sheraton, notamment le luxueux lit plateforme Sheraton Sleep Experience. La salle de bain des invités a également été entièrement repensée avec des douches à l'italienne et des articles de toilette nouveaux et modernes de Gilchrist & Soames.


Point de vue du challenger : Sheraton Hotels & Resorts lance une nouvelle série de contenus originaux « Rival Town Rundowns » sur MLB.com

STAMFORD, Connecticut--( BUSINESS WIRE )--Pour célébrer son partenariat avec la Major League Baseball® (MLB®), Sheraton Hotels & Resorts, qui fait partie de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE:HOT), a annoncé aujourd'hui une nouvelle série de contenus originaux Aperçu de la ville rivalesur MLB.com qui donnera aux fans de baseball une perspective sans précédent sur les voyages grâce aux conseils de leurs pros préférés visitant une ville « rivale ». De San Francisco à New York, certaines des plus grandes stars de la MLB dévoileront leurs endroits préférés pour manger, boire et visiter lors de leurs voyages dans des villes rivales. Pour donner aux amateurs de baseball une chance de participer à l'action, Sheraton annonce également le Aperçu de la ville rivale concours où les fans peuvent soit nommer quelqu'un, soit soumettre leur propre histoire sur les raisons pour lesquelles ils méritent de gagner le voyage de leur vie pour voir cinq des matchs de rivalité les plus chauds de la MLB cette année.

Avec des millions de fans de baseball voyageant chaque saison pour voir leur équipe préférée jouer à l'extérieur, Aperçu de la ville rivale cherche à donner à ces voyageurs un aperçu rapide et facile de ce qu'il faut faire et où aller tout en restant en « territoire étranger ». Une série de vidéos en cinq parties qui se déroulera au cours de la saison de baseball sur MLB.com, Aperçu de la ville rivale sera hébergé par le diffuseur ESPN Jessica Mendoza et présentent les projecteurs de villes rivales suivants :

  • New York contre Boston avec Bernie Williams
  • Oakland contre Seattle avec Billy Butler
  • Saint-Louis contre Chicago avec Matt Charpentier
  • San Francisco contre Los Angeles avec Ceinture Brandon
  • New York contre Toronto avec Bernie Williams

« En tant qu'hôtel officiel de la MLB, Sheraton s'engage à fournir aux clients des moyens sans effort de rester connectés à leurs équipes préférées lorsqu'ils sont sur la route », a déclaré Bob Jacobs, vice-président de la gestion de la marque, Sheraton North America. "Avec autant de fans voyageant à travers l'Amérique du Nord pour montrer le soutien de leurs équipes, nous voulions offrir une version différente du guide de la ville habituel qui dévoile les joueurs de la MLB confessant ce qu'ils aiment dans les villes concurrentes."


Sheraton lance une campagne marketing de 100 millions de dollars pour raviver la « marque fatiguée »

Peu de temps après l'annonce de son nouveau Sheraton Grand haut de gamme marque, Sheraton Hotels & Resorts a lancé une campagne de marketing multicanal de 100 millions de dollars, son effort le plus complet depuis 2011.

La campagne « Where Actions Speak Louder » de Sheraton intègre des publicités télévisées et imprimées dans ses stratégies, ainsi que des plateformes numériques, notamment des vidéos et des bannières publicitaires sur des sites comme YouTube, AOL et Facebook.

La campagne s'accompagne d'un prix, 100 millions de dollars, ce qui est tout sauf de l'argent de poche. Il y a eu une conversation autour L'image de Sheraton en tant que « marque fatiguée » et son plan en 10 points, Sheraton 2020, doit être déployé sur l'ensemble du portefeuille de 435 hôtels au cours des cinq prochaines années. Mais est-ce que verser de l'argent dans le marketing est la réponse ?

« La force motrice de la nouvelle campagne marketing de la marque Sheraton se retrouve directement dans notre slogan, « Where Actions Speak Louder », conçu pour communiquer avec audace les améliorations continues apportées à l'expérience client Sheraton, notamment un accent renouvelé sur le service, un look rehaussé , la convivialité et le design, ainsi que de nouveaux produits et partenariats pour la marque phare de Starwood Hotels & Resorts », déclare Dave Marr, leader mondial de la marque Sheraton Hotels & Resort.

Marr dit que la recherche montre que les clients du Sheraton sont de plus en plus représentés par une clientèle plus jeune, et il souligne également que la marque se concentre sur les femmes voyageuses.

En tant que tel, Sheraton cherche à cibler le « voyageur moderne et exigeant composé d'individus inventifs et motivés », déclare Marr.

« Ils sont généralement âgés de 25 à 54 ans et sur-indice sur les voyages et l'enseignement supérieur. Ils recherchent des expériences de voyage sans effort et trouvent de la valeur dans des solutions simples et créatives qui leur font gagner du temps et leur permettent de vivre davantage pendant qu'ils visitent une destination. Ils sont de nature sociale et valorisent les expériences plus que les biens matériels.

Pourtant, si le voyageur « moderne » est le principal groupe démographique, il semble ironique de mettre un tel accent sur les médias traditionnels dans sa campagne de marketing – en particulier sa décision d'utiliser la télévision comme plate-forme pour son message après près de 10 ans d'abandon de la marque Sheraton temps d'antenne dans le cadre de ses tactiques de marketing.

Les publicités seront diffusées à partir du 21 septembre sur les réseaux nationaux et les chaînes câblées mondiales, notamment ABC, ESPN, CNBC et CNN International. Selon Marr, la télévision offre à Sheraton la possibilité d'atteindre un large public pour ingérer le message « Where Actions Speak Louder » de la marque.

« Le spot télévisé suit une associée de Sheraton alors qu'elle se lance dans les interactions quotidiennes avec le service client, donnant vie, de manière narrative, à la philosophie « Where Actions Speak Louder », ce qui signifie que ce que vous faites est tout aussi important que ce que vous dites, », ajoute Marr.

La télévision n'est pas la seule voie traditionnelle qui semble aller à l'encontre de l'intention de Sheraton d'atteindre les jeunes voyageurs modernes, car Sheraton se tourne également vers la presse écrite.

« L'importance de cette campagne est de faire connaître le ferme engagement de Sheraton à fournir un service exceptionnel et à favoriser une expérience et un design innovants pour les clients dans chaque établissement Sheraton du monde entier », a déclaré Marr. « Afin d'amplifier ce message à tous nos invités, clients, associés et propriétaires, il est impératif que notre plan média Sheraton soit activé sur plusieurs canaux imprimés, télévisés, numériques et sociaux. »

Robert Cole, fondateur de RockCheetah et consultant en stratégie de marketing hôtelier et en technologie de voyage, soutient les objectifs stratégiques de Sheraton pour « faire tourner les têtes, changer les mentalités et offrir aux clients une campagne multicanal et mondiale, affirmant que cela a du sens. Cependant, il ajoute que le problème est de savoir si la campagne s'aligne sur les objectifs de la marque.

« La question ultime avec toute forme de publicité est de savoir si la campagne atteint ces objectifs », déclare Cole. “Jusqu'à présent, je ne vois pas d'alignement fort. A part le Wall Street JournaDans les publicités et la couverture médiatique, je n'ai pas beaucoup vu ou entendu parler de Sheraton, y compris via les réseaux sociaux.

En avril, Adam Aron, PDG par intérim de Starwood Hotels and Resorts, a admis aux analystes financiers que sa marque Sheraton était une marque fatiguée et que la qualité du service était médiocre dans certains endroits. La concession fut bientôt suivi du Sheraton 2020, ou un plan pour relancer la marque hôtelière mondiale de Sheraton en améliorant et en changeant la culture.

Tout comme Rome n'a pas été construite en un jour, la reconstruction de la marque Sheraton prendra probablement du temps, ce dont Cole dit que Sheraton a peut-être déjà trop sacrifié.

« Ce n'est pas seulement le lancement médiatique initial qui m'inquiète, mais aussi le fait qu'il s'agit de la première campagne publicitaire mondiale pour Sheraton depuis plus d'une décennie – cela représente beaucoup de chemin à parcourir », déclare Cole à propos des Sheraton. efforts.

Parmi les changements apportés jusqu'à présent, citons le nouveau menu haut de gamme du bar du hall de la marque, Paired, qui propose de petites assiettes et des collations de bar plus sophistiquées servies avec des vins de qualité supérieure et des bières artisanales locales, la nouvelle identité visuelle et le site Web repensé de Sheraton, Sheraton.com le lancement de Sheraton Grand, une collection de ses propriétés haut de gamme et sa récente promotion SPG qui offre une nuit de week-end gratuite pour cinq nuits passées dans n'importe quelle propriété Sheraton.

De plus, Marr dit que Sheraton travaillera avec les employés, y compris les directeurs généraux, dans ses propriétés hautement performantes comme une sorte d'étude de cas interne pour glaner des connaissances sur les pratiques les meilleures et les plus efficaces concernant l'expérience client et la mise en œuvre de ces efforts dans l'ensemble de son portefeuille. .

« Nous défendons également une culture d'action avec les associés sur place en leur rappelant l'héritage de la marque Sheraton et son statut de marque hôtelière haut de gamme la plus mondiale au monde et en leur fournissant les bons outils pour donner vie à notre nouvelle marque. positionnement,” Marr dit. “La devise, ‘Where Actions Speak Louder,’ apportera les grands changements, et les petits changements, qui entraîneront une amélioration globale de la perception de la marque.

Bien que ses actions soient bien intentionnées, Sheraton devra surmonter plusieurs défis, notamment sa taille, que Cole décrit comme monstrueuse et représentant plus d'un tiers du portefeuille hôtelier de Starwood de plus de 435 propriétés et plus de 44%, soit plus de 150 000, de ses chambres.

« Modifier quelque chose de cette taille, en particulier avec une propriété et une gestion fragmentées des actifs, est un véritable défi », déclare Cole. “Et les défis prennent du temps.”


Le début de la transformation du Sheraton

En 2018, Marriott International a annoncé son intention de renouveler la marque Sheraton pour les voyageurs d'aujourd'hui.

L'achèvement des premières rénovations des hôtels marque un point clé dans le parcours de transformation de la marque. Jusqu'à présent, les propriétés incarnant la nouvelle vision du design sont le Sheraton Phoenix Downtown et le Sheraton Denver Downtown aux États-Unis, le Sheraton Tel Aviv en Israël, le Sheraton Grand Dubai aux Émirats arabes unis, et le Sheraton Guangzhou et le Sheraton Mianyang en Chine.

Ceux-ci forment l'avant-garde d'une campagne ambitieuse visant à transformer plus de 40 hôtels au sein du portefeuille mondial de la marque d'ici la fin de 2022.

« Il s'agit d'un moment charnière pour Sheraton, car nous voyons des propriétaires d'hôtels adopter la nouvelle vision et lui donner vie pour la première fois », a déclaré Amanda Nichols, directrice principale et leader mondial de la marque Sheraton Hotels. « Au cours des 80 dernières années, Sheraton a toujours offert à ses clients l'assurance séculaire d'une communauté accueillante.

« Nous sommes fiers d'avoir construit sur cet héritage dans le nouveau concept, en créant un environnement où les clients peuvent profiter de tout le confort familier de la marque Sheraton, mais avec des mises à jour fraîches et contemporaines. Alors que les voyages reprennent, nous sommes impatients d'accueillir les clients dans ce nouveau chapitre du Sheraton.


Qu'est ce qui se cuisine? Les nouveaux concepts F&B de Sheraton

DALLAS—Le Sheraton Dallas Hotel, qui fait partie de Marriott International, a présenté cinq nouveaux concepts de restauration et de boissons dans le cadre de sa rénovation en cours de plusieurs millions de dollars. Êtes-vous prêt à creuser?

« L'esthétique générale des cinq nouveaux sites F&B est accueillante, invitante, chaleureuse et inclusive. Nous accueillons la communauté et le monde », a déclaré Ryan Littman, directeur de l'alimentation et des boissons, Sheraton Dallas Hotel. "Notre philosophie est d'embaucher les bonnes personnes et les plus talentueuses qui veulent travailler en équipe pour le plus grand bien."

À la pointe de l'évolution de Marriott de la marque Sheraton Hotels & Resorts, cette propriété est le plus grand hôtel du centre-ville de Dallas et arborera bientôt un nouveau look amélioré pour ses espaces publics, ses chambres et ses espaces de réunion et de convention.

La stratégie de conception reflétera l'éthique globale de la marque en matière de communauté, de collaboration et d'expériences. Alors, comment cela se traduit-il dans les offres de nourriture? Littman a noté que l'équipe F&B offrira des assiettes plus partageables et se diversifiera dans de nouveaux mouvements diététiques. "Nous voulons être à l'avant-garde des tendances de l'industrie", a-t-il déclaré.

Parmi les nouveaux ajouts F&B, citons les suivants :

Ouvrir la palette, qui consiste à créer une expérience mémorable pour les invités et les habitants. La cuisine américaine moderne offrira des « tours audacieux et surprenants de saveurs » pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Pot à moka est un salon de café servant des grains frais torréfiés dans un espace aéré et moderne.

Bar et salon des sports Draft, anciennement connu sous le nom de Draft Media Sports Bar, a rouvert ses portes en tant que nouveau concept avec 12 bières locales à la pression, des cocktails artisanaux et un nouveau menu. De plus, 25 téléviseurs sont disponibles pour regarder le grand match.

Le salon est un bar-salon proposant des cocktails artisanaux uniques et de petites bouchées.

Marché ouvert est disponible pour les clients en déplacement, proposant des sandwichs, des wraps, des salades et d'autres articles fabriqués à partir de zéro.

En termes de ce que vous pouvez attendre des nouveaux concepts F&B, Littman a déclaré : « C'est exactement ce à quoi vous vous attendez, sauf différent. Les choses fantaisistes seront réduites et les choses simples seront [embellies]. Les plats sont nouvellement rehaussés avec des ingrédients recombinés.

Il a ajouté : « Nous étions ravis d'être l'un des premiers à adopter la vision de transformation de la marque Sheraton. La marque s'est rendu compte que le cœur et l'âme d'un hôtel se trouvent dans le hall et les espaces publics. Lors de notre rénovation, nous avons abattu des murs, modifié les plans d'étage et même supprimé un ascenseur afin de créer un lieu de rassemblement accueillant pour notre communauté.


La marque Sheraton est repensée

En 2018, il a été annoncé que la marque Sheraton serait rafraîchie, mais comme vous vous en doutez, ce n'est pas un processus du jour au lendemain. Les hôtels appartiennent à des sociétés d'investissement plutôt qu'à Marriott. Par conséquent, pour qu'une marque soit rafraîchie, les propriétaires d'hôtels doivent adhérer au concept.

Marriott a fourni une mise à jour sur la façon dont se déroule l'actualisation du Sheraton, notant que le plan est de rénover 40 propriétés Sheraton d'ici 2022. La nouvelle vision est déjà disponible aux Sheratons de Phoenix, Denver, Tel Aviv, Dubaï, Guangzhou et Mianyang. .

Alors, que doit-on attendre de la nouvelle marque Sheraton ? L'intention est que les Sheratons transformés soient des « centres communautaires », décrits comme suit (et il s'agit évidemment d'un tas de discours marketing, et j'ai l'impression que pratiquement toutes les marques d'hôtels essaient de se décrire de cette façon) :

La nouvelle approche de Sheraton crée une expérience intuitive et holistique avec des lieux pour se connecter, être productif et se sentir partie prenante. L'approche de conception en couches, équilibrant un sentiment d'intemporalité avec une sensation de fraîcheur et de modernité, vise à créer un environnement où les clients se sentent à l'aise, qu'ils travaillent, se réunissent ou se détendent.

Les halls sont censés être des « places publiques des temps modernes », décrites comme suit :

Le hall est au cœur de la nouvelle expérience Sheraton. Cela a été réinventé comme la « place publique » de l'hôtel, un espace holistique et ouvert qui invite les gens à se réunir ou à être seuls parmi d'autres, créant un sentiment d'énergie et d'appartenance. With a flow that is natural, intuitive and uncomplicated, guests have what they need within arm’s reach, all set against an inviting backdrop that feels warm and comfortable yet refined.

As someone who greatly values quality coffee when traveling, I love that Sheraton is investing in a lobby coffee bar concept at redesigned properties, hopefully with barista-made drinks:

Built with its global, productivity-focused guest in mind, Sheraton’s new elevated food & beverage philosophy creates a focal point in the lobby experience. Part bar, part coffee bar, part market, the Coffee Bar Bar is a central pillar of the new Sheraton vision, transitioning guests seamlessly from day to night with food & beverage options that are locally-sourced, easy to consume while working and customizable to accommodate all tastes and time schedules.

Redesigned guest rooms and club lounges are intended to “champion productivity,” and are described as follows:

In the new guest rooms, guests are welcomed into a bright, well-lit space with warm, residential appeal, comprised of soft finishes and light wood tones accentuated with black metal accents. The rooms have been reimagined with new tools for productivity, such as a height-adjustable work table, integrated power and charging and layered lighting while still retaining some of the classic Sheraton signature amenities, including the luxurious Sheraton Sleep Experience platform bed. The guest bathroom has also been completely redesigned with new and modern walk-in showers and bath amenities by Gilchrist & Soames.

The Sheraton Club Lounge, an exclusive space for Marriott Bonvoy Elite members and Sheraton Club level guests, has also undergone an upgrade as part of the transformation. The new design ensures the space is welcoming, elevated and purposefully designed for a layered and engaging experience that transitions seamlessly with activations from morning to evening. Guests will find updated food and beverage offerings, premium amenities, enhanced connectivity, and 24/7 access to provide a private environment.


Sheraton Denver Downtown Begins $80M Renovation

The $80 million hotel renovation of the Sheraton Denver Downtown began today that will forever change the face of the hotel and the 16th Street Mall. Sheraton Denver Downtown has long been a familiar anchor downtown, serving as the largest meetings/events hotel in the city with an unmatched heritage and roots deep in the local Denver community.

This transformation journey will touch all aspects of the hotel including a new arrival experience, 133,000 square feet in renovated meeting space and 1,231 newly redesigned guest rooms as well as new, world-class culinary and beverage experiences. Sheraton Denver Downtown is one of the Sheraton brand’s flagship properties and among the first in the country to undergo the larger brand revitalization that will ultimately transform all future Sheraton hotels.

“We are honored to be one of the first hotels to bring the new Sheraton brand to life in the heart of Denver,” said Tony Dunn, general manager for the Sheraton Denver Downtown. “The renovation will serve to highlight what is already incredible about the local Denver community– and bring the best of the Sheraton brand to downtown. These changes will strengthen Denver’s position as a global gathering place for groups, conventions, guests and locals alike, and will act as a town center for our growing, evolving city.”

The new ownership group, Denver HS-EF Court Place, LLC — a joint venture between Atlanta-based High Street Real Estate Partners and Eagle Four Partners of Newport Beach, California — purchased the Sheraton Denver Downtown in September 2018, and has developed a major renovation plan for the hotel that will serve to make significant enhancements to public spaces and all guest rooms, to coincide with Marriott International’s re-launch of the Sheraton Hotels and Resorts brand. In addition, the owners will work closely with the hotel team to continue to position the property as the best place to stay in downtown Denver by adding new guest experiences to the hotel such as world class beverage and culinary offerings, Sheraton Club, a Community Manager, etc.

“As proud owners of the Sheraton Denver Downtown, we are committed to being an integral part of the downtown Denver community,” said Kory Kramer, partner with Eagle Four Partners. “Our substantial renovation plan will continue to position the Sheraton as Denver’s trophy group meeting and events hotel, benefitting from a close proximity to the best Denver has to offer, including the Convention Center, arts and sports venues, all in one of the nation’s hottest markets.”

The 5 iconic 18-foot ballerina statues

Sheraton Denver Downtown will start this transformation with the removal of the 5 iconic 18-foot ballerina statues that have welcomed guests and passersby since they were installed in 1997. The ballerinas will find a new home in the Denver Arts District on Santa Fe, and their departure will make way for an improved guest arrival experience and modernized exterior, which will comprise the first phase of the renovation. The full timeline includes:

    • Lobby/Driveway/Restaurants/ Club Lounge: Timeline: August 2019 – April 2020
    • Guestrooms: Timeline: November 2019– April 2020
    • Plaza Ballroom and Foyer: Timeline: December 2019 to January 2020
    • Newly reimagined hotel to be unveiled in April 2020

    The renovation will take place in a phased approach over the next nine months. Tynan Group LLC, will oversee the development as the Project Management Company. Johnson Nathan Strohe (JNS) will serve as the lead architect on the renovation of the hotel’s porte-cochere, façade and public spaces, while Kay Lang & Associates serve as the interior designer for the Plaza Ballroom. PWI Construction will serve as the general contractor for the public spaces.

    For the guest rooms, Gensler will serve as the architect and interior designer and Digney New York is the general contractor.

    Drawing inspiration from the grandeur and light of I.M. Pei’s original design, the new porte-cochere, lobby entry, and signature bar create a striking statement at the east end of 16th Street mall.

    “Our design intention is to embrace the history of this iconic building while creating modern spaces that people will want to sit down and enjoy today,” said Heather Vasquez Johnson, associate principal at Johnson Nathan Strohe. “The architectural design is an interpretation of I.M. Pei’s distinctive approach to materials, architectural form and light.”

    The interior design incorporates various design elements and materials inspired by the beatnik movement of the early 1960s, a time of exuberant growth and cultural change in the United States. The design of the plaza lobby evokes the spirit of the traveler with canvas, leather and darkened metal finishes. A new fireplace in the lobby nods to Pei’s original tower design, featuring a plaster imprint of the historic ceiling tiles that remain on the tower’s second level. The faceted glass architecture of the new signature bar is reminiscent of a cut crystal whiskey glass.

    Over the last decade, the 16th Street Mall has experienced its share of challenges, and while the north end of the mall, anchored by Union Station, has seen substantial improvements and a thriving commercial district, the south end needs some new life and enhancements. In working closely with City officials and the Downtown Denver Partnership, Sheraton Denver Downtown and the larger Sheraton brand hope this renovation will not only improve the guest experience but will also serve as the catalyst for a transformative change to the south end of the 16th Street Mall, that will help attract more tourists, businesses and patrons to the area.

    “Denver is a thriving city, and our downtown has seen unprecedented growth and transformation over the recent years, and the Sheraton continues to serve as an anchor for the 16th Street Mall and for Downtown Denver as a whole,” said Tami Door, CEO of Denver Downtown Partnership. “The Sheraton is a world-class amenity for our center city. This renovation is well-timed as we continue to attract large-scale events and conferences, and as we continue to grow as a city.”


    Voir la vidéo: SHERATON HOTEL Review. Sham-EL -Shaikh in Egypt. Travel Hike (Juillet 2022).


Commentaires:

  1. Elmo

    tête haute

  2. Zaim

    Pour ma part, tu n'as pas raison. Je peux défendre la position. Écrivez-moi dans PM.

  3. Gardarg

    En elle quelque chose est. Merci pour l'aide dans cette question, puis-je aussi je peux vous que cela pour aider?

  4. Ansell

    Je félicite, une idée remarquable

  5. Orrick

    Cette phrase est incomparable,))), j'aime :)

  6. Rosselin

    Cette grande pensée sera utile.



Écrire un message